Educación y apoyo independientes
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19 guías disponibles
Paga con confianza a personas que conoces
Haz tus pagos digitales de todos los días con hábitos prácticos que protegen tu cuenta y te ayudan a enviar dinero a la persona correcta.
Leer la guía →Paga con seguridadUna cuenta más protegida, un pago más seguro
Una lista de verificación de seguridad sencilla para la aplicación de tu banco, tu aplicación de pagos, tu correo electrónico y tu teléfono.
Leer la guía →Paga con seguridad¿Vas a pagarle a alguien nuevo? Conoce tus protecciones.
Elige el método de pago según la transacción, sobre todo cuando le compres a una persona desconocida.
Leer la guía →Paga con seguridadLa cancelación, la devolución del dinero y la protección son cosas distintas
Entiende lo que un servicio de pagos puede —y no puede— hacer cuando algo sale mal.
Leer la guía →Guía sobre estafasEl correo de pago que te pide pagar primero
Conoce el patrón del pago falso y de la actualización a una cuenta de negocios que suelen ver quienes venden en mercados en línea.
Leer la guía →Guía sobre estafasCuando “tu banco” te pide mover dinero
Reconoce las llamadas y los mensajes de texto que presentan un pago como una forma de detener un fraude.
Leer la guía →Guía sobre estafasDinero inesperado y una solicitud para devolverlo
Entiende por qué devolver el dinero con un pago aparte es distinto de que un banco se encargue de una transferencia inesperada.
Leer la guía →Guía sobre estafasCuando un trato en un mercado en línea avanza demasiado rápido
Detecta la presión, las solicitudes para salir de la plataforma y las afirmaciones sobre pagos antes de comprar o vender.
Leer la guía →Obtén ayudaSi acabas de enviar dinero, empieza aquí
Primeros pasos prácticos, con calma, cuando sospechas una estafa con Zelle o un pago no autorizado.
Leer la guía →Obtén ayudaImporta quién inició el pago
Entiende la diferencia entre las transferencias no autorizadas y los pagos que enviaste porque te engañaron.
Leer la guía →Obtén ayudaPrepara una disputa clara ante el banco
Organiza tu cronología, tu evidencia y tu seguimiento para que el banco pueda revisar los hechos.
Leer la guía →Obtén ayudaDónde reportar y para qué sirve cada reporte
Encuentra los canales oficiales para tu reclamo ante el banco, tu queja financiera, tu reporte de fraude y la recuperación tras un robo de identidad.
Leer la guía →Obtén ayudaProtégete de una segunda estafa
Reconoce las promesas no solicitadas de recuperar dinero, los falsos expertos y las solicitudes de más pagos.
Leer la guía →Para cuidadoresSeñales de que un ser querido es blanco de una estafa
Reconoce los cambios en el comportamiento, el dinero y los mensajes que suelen aparecer cuando una estafa va dirigida a una persona mayor.
Leer la guía →Para cuidadoresEstablece medidas de protección en conjunto, antes de una estafa
Protecciones prácticas que puedes establecer con una persona mayor respetando su independencia.
Leer la guía →Para cuidadoresSi un ser querido ya envió dinero
Primero dale tu apoyo y luego actúa con rapidez: el banco, la Línea Nacional de Fraude contra Personas Mayores (National Elder Fraud Hotline) y los reportes adecuados.
Leer la guía →Para negociosAceptar Zelle en tu negocio
Qué le ofrece Zelle a una pequeña empresa, qué no le ofrece y qué opciones de configuración de la cuenta conviene revisar antes de depender de Zelle.
Leer la guía →Para negociosCuando un proveedor o un “ejecutivo” cambia los datos de pago
El fraude por correo electrónico empresarial desvía pagos reales hacia delincuentes. La verificación independiente puede ayudar a interrumpir estas estafas.
Leer la guía →Para negociosPagos en exceso, devoluciones de dinero y solicitudes de “devuélvelo”
Por qué un cliente que paga de más y pide la diferencia es una estafa clásica, y qué comprobaciones para las devoluciones del dinero reducen el riesgo.
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