Conoce a la persona. Confirma la solicitud. Revisa el destinatario antes de enviar.
Una herramienta útil para la vida diaria
Dividir la cuenta de una cena, compartir el alquiler, devolverle dinero a un familiar o pagarle a un proveedor de servicios establecido: los pagos entre personas pueden simplificar el movimiento de dinero de todos los días. Zelle está diseñado para personas y negocios que conoces y en los que confías.
La confianza tiene dos partes: conocer al destinatario y confirmar que esta solicitud en particular realmente vino de esa persona. Aun así, alguien puede suplantar una cuenta o un número de teléfono que conoces.
Una revisión rápida antes de pagar
- Confirma las solicitudes inesperadas por un medio de contacto que ya conozcas.
- Revisa el nombre del destinatario, su número de teléfono, su correo electrónico o su etiqueta (tag), y el monto.
- Si un amigo cambia sus datos de pago, verifica el cambio directamente.
- Revisa el pago en la aplicación de tu banco o en tu aplicación de pagos, en lugar de confiar en una captura de pantalla.
- No le envíes un código de verificación, una contraseña ni un permiso de acceso remoto a alguien que te esté ayudando con un pago.
Protege la cuenta que está detrás del pago
Un destinatario de confianza no reemplaza la seguridad de la cuenta. Usa una contraseña única, activa la autenticación multifactor cuando esté disponible, bloquea tu dispositivo y revisa las alertas de transacciones.
Si algo se siente distinto o apresurado, haz una pausa. Una persona de confianza puede esperar mientras verificas.
Fuentes y lecturas adicionales
Las reglas de los proveedores pueden cambiar. Revisa los términos vigentes y contacta a tu banco para saber qué corresponde en tu caso.