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Paso 1Qué pasó
Paso 2Bancos involucrados
Paso 3Resultado
Paso 4Tu consejo
Paso 5Revisión

Primero, ¿qué pasó?

Elige la opción que más se parezca. Más adelante podrás dar detalles con tus propias palabras.

¿Qué situación se parece más?

Una llamada o un mensaje de texto de “mi banco”Alguien que decía ser del equipo de fraude me pidió mover o enviar dinero.Un correo de pago que me pedía pagar primeroEl pago de un comprador estaba “retenido” hasta que yo enviara dinero o actualizara mi cuenta.Una compra o un trato en un mercado en líneaPagué por un artículo, un boleto, un alquiler o un servicio que nunca llegó.Dinero inesperado y luego una solicitud para devolverloUn desconocido me envió dinero “por error” y me pidió que se lo devolviera.Alguien que conocí en líneaUna amistad, un interés romántico o un contacto de inversiones me pidió dinero.Un pago de negociosUn cliente pagó de más, o los datos de pago de un proveedor cambiaron de repente.Yo no lo enviéAlguien entró a mi cuenta o a mi dispositivo y envió dinero sin mi participación.Otra situaciónNinguna de estas opciones se ajusta. La describiré con mis propias palabras.

¿Quién fue el blanco de la estafa?

YoMi padre, mi madre u otro familiar a quien ayudoMi negocioOtra persona

¿Quién envió realmente el pago?

Los bancos evalúan estos casos de forma distinta. Por qué importa

Yo, porque me lo indicaronOtra persona entró a la cuentaUn desconocido me envió dineroNo se envió dineroNo lo sé con certeza

No se envía nada hasta el último paso.

Por qué lo preguntamos

Para que la próxima persona encuentre la historia que se parece a la suya.

La situación y quién envió el pago determinan qué guías corresponden y cómo es probable que un banco evalúe un reclamo.

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¿Necesitas ayuda urgente con un pago? Contacta primero a tu banco. Este sitio no puede detener transacciones ni recuperar fondos.

zellefraud.com

Infórmate más. Paga con atención.
Ayuda a otra persona a hacer lo mismo.

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