Educación independiente. Una forma más segura de seguir adelante.
Conoce las señales.
Entiende
tus opciones.
Los pagos digitales simplifican la vida. Aprende a usarlos con seguridad, a reconocer solicitudes sospechosas y a saber qué hacer después de una pérdida.
Un siguiente paso con más confianza.
Me acaban de estafar
Encuentra los primeros pasos que debes dar.
Empieza aquí →¿Es una estafa?
Conoce los patrones y las señales de alerta.
Reconoce las señales →Quiero pagar con seguridad
Gana confianza con mejores hábitos.
Aprende lo básico →Pagos cotidianos, con atención
La confianza empieza por entender.
Personas que conoces.
Hábitos en los que puedes confiar.
¿Vas a dividir gastos o a pagarle a un proveedor de servicios establecido? Confirma la solicitud y protege la cuenta que está detrás de tu pago.
Paga con seguridad a personas de confianza →¿Alguien nuevo?
Conoce tus protecciones.
Una transferencia segura no es lo mismo que una compra protegida. Entiende la cancelación, la protección al comprador y los riesgos para el vendedor antes de enviar dinero.
Entiende los pagos a desconocidos →Una cuenta más segura empieza aquí. Contraseñas únicas. Autenticación multifactor (MFA) cuando esté disponible. Bloqueo del dispositivo. Nunca compartas códigos de verificación.
Tu lista de verificación de seguridad →Orientación según tu rol
¿Cuidas a un familiar o diriges un negocio?
Un padre, una madre u otro familiar.
Protecciones que definen juntos.
Reconoce las señales de una estafa dirigida a una persona mayor, acuerda con ella protecciones sencillas y ten claro a quién llamar si ya se envió dinero.
Orientación para cuidadores →Clientes y proveedores.
Pagos que puedes verificar.
Acepta Zelle con hábitos claros, entiende en qué se diferencian las protecciones de las cuentas de negocios y detén las estafas de cambio de datos de pago y de pago en exceso.
Orientación para negocios →Aprende a reconocer el patrón
Mensajes distintos. Señales de alerta conocidas.
El correo de pago falso
Cuando un mensaje te pide pagar para recibir dinero.
Aprende en qué fijarte →La llamada de “tu banco”
Cuando alguien te dice que muevas tu dinero para protegerlo.
Aprende en qué fijarte →El pago inesperado
Cuando un remitente te pide que le devuelvas el dinero con un pago aparte.
Aprende en qué fijarte →Los mensajes de arriba son ejemplos ilustrativos, no notificaciones de pago reales.
Los pagos en perspectiva
Las cifras cuentan más de una historia.
La comodidad cotidiana y un daño financiero grave pueden coexistir. Entiende qué mide cada cifra.
Pagos con Zelle en 2025
Los consumidores y las pequeñas empresas enviaron más de $1.2 billones. Son cifras de uso reportadas por la red, no una medida de la seguridad de un pago individual.
Comunicado anual de Zelle · 11 de febrero de 2026 ↗Transacciones con un reporte de fraude o estafa
El centro de datos de Zelle cita su comunicado del primer semestre de 2025. Los reportes por transacción no son una garantía, ni una estimación del riesgo individual, ni un conteo de todos los incidentes no reportados.
Centro de datos de Zelle ↗Pérdidas reportadas por estafas de impostores en 2025
Las cifras de la Comisión Federal de Comercio (FTC) abarcan las estafas de impostores en los distintos métodos de pago. No son específicas de Zelle y no deben compararse directamente con la tasa por transacción de Zelle.
FTC · junio de 2026 ↗Después de una pérdida
Mereces claridad.
Empieza por tu siguiente paso.
Orientación práctica para contactar a tu banco, conservar la evidencia y entender el proceso de revisión.
Primeros pasos después de una estafaLo que sabes podría ayudar a otra persona.
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