Cuando “tu banco” te pide mover dinero

El montaje convincente

Un mensaje de texto pregunta por una actividad sospechosa. Alguien que llama parece ser de tu banco y dice que debes mover dinero a una cuenta segura, pagarte a ti mismo o revertir un fraude usando Zelle. El identificador de llamadas se puede falsificar.

Zelle advierte que un banco no te pedirá que te envíes dinero a ti mismo para resolver un fraude.

Señales de alerta

• La solución al supuesto fraude es otro pago.
• Quien llama pide un código de un solo uso.
• Te dicen que no cuelgues, que no contactes a otro empleado ni se lo cuentes a nadie.
• Los datos del destinatario incluyen palabras tranquilizadoras como “fraude”, “disputa” o tu nombre.

Corta la presión

Termina la llamada y contacta a tu banco por medio de la aplicación del banco, tu tarjeta o su sitio web oficial. No uses un número ni un enlace que te haya dado quien llamó. Si enviaste dinero o compartiste información de acceso, dile al banco exactamente lo que pasó.