Aceptar Zelle en tu negocio

Cómo funciona para una pequeña empresa

Las pequeñas empresas con una cuenta que reúna los requisitos pueden inscribirse a través de la aplicación de su banco y recibir pagos en una dirección de correo electrónico del negocio, un número de celular de EE. UU. o una etiqueta de Zelle (Zelle tag). Zelle dice que el dinero enviado a un usuario inscrito normalmente llega en cuestión de minutos. Tu banco define los detalles, incluidos los límites.

Zelle no ofrece protección de compras para bienes o servicios. Eso es distinto de las protecciones para transferencias no autorizadas o del reembolso que puede estar disponible para las estafas de impostores que reúnan los requisitos. La elegibilidad depende de la cuenta, las circunstancias, la ley aplicable y las políticas del banco; la devolución del dinero no está garantizada. Pregunta a tu banco qué reglas se aplican a tu cuenta de negocios.

Conoce qué reglas cubren tu cuenta

Las protecciones al consumidor de la Regulación E para transferencias electrónicas se aplican a las cuentas establecidas principalmente para fines personales, familiares o del hogar. Por lo general, una cuenta de negocios queda fuera de esa definición, así que lo que ocurre después de una transferencia no autorizada depende sobre todo del contrato de cuenta de tu banco, de sus términos de servicios para negocios y de otras leyes aplicables, no de la Regulación E.

• ¿Cuál es mi responsabilidad si otra persona envía dinero desde esta cuenta?
• ¿Qué tan pronto debo reportar un problema?
• ¿Cuáles son mis límites de envío y de recepción?
• ¿Se puede exigir que una segunda persona apruebe los pagos salientes?

Hábitos que protegen tus ingresos

• Considera como prueba de pago únicamente la aplicación de tu banco o tu estado de cuenta, nunca una captura de pantalla, un correo electrónico ni un mensaje de texto.
• Confirma en la aplicación de tu banco que recibiste el pago antes de entregar la mercancía o empezar el trabajo. La recepción por sí sola no establece que quien paga sea legítimo ni descarta una investigación o un ajuste posteriores; pregunta a tu banco sobre los pagos sospechosos.
• Ignora los correos electrónicos o mensajes de texto que digan que debes pagar o “actualizar” tu cuenta de Zelle antes de que se pueda liberar un pago. Zelle dice que no existen las actualizaciones de la cuenta.
• Publica tus datos de pago oficiales en tu sitio web y en tus facturas, y diles a tus clientes que nunca los cambiarás por correo electrónico ni por mensaje de texto.
• Activa las alertas de pagos entrantes y salientes, y habilita la autenticación multifactor para cada usuario.

Habla claro con tus clientes

Los clientes que te pagan por Zelle confían en tu reputación, no de un programa de protección de compras. Los términos por escrito, los recibos y una política clara de devolución del dinero generan confianza y evitan malentendidos.