¿Vas a pagarle a alguien nuevo? Conoce tus protecciones.

Antes de pagarle a un destinatario desconocido

Zelle recomienda no usarlo cuando no conoces a la persona o no tienes la certeza de que recibirás aquello por lo que pagaste. No ofrece protección de compras para artículos que nunca llegan o que son distintos de la descripción.

Los pagos a destinatarios inscritos en Zelle no se pueden cancelar. Por eso es importante verificar a la persona, el monto y el propósito antes de enviar.

Elige el pago según la compra

Algunos servicios ofrecen protección de compras para las transacciones elegibles. Por ejemplo, PayPal distingue entre los pagos personales y los pagos por bienes y servicios. La elegibilidad, las exclusiones, la documentación, las comisiones y los plazos importan.

Un destinatario que te pide usar un pago personal para una compra podría estar alejándote de la protección de compras. Lee los términos vigentes del proveedor de pagos antes de pagar.

• Usa el proceso de pago protegido de un mercado en línea cuando corresponda y revisa sus términos.
• Verifica qué estás comprando y quién lo vende.
• Guarda el anuncio, el precio acordado, las condiciones de entrega y los mensajes.
• No consideres que un pequeño pago de prueba que salió bien demuestra que el vendedor es de confianza.

Los vendedores también necesitan verificar

Abre directamente la aplicación de tu banco o de pagos para confirmar que recibiste el pago. Una captura de pantalla o un correo electrónico no son prueba de pago. Si aparece dinero inesperado y alguien te pide que lo devuelvas con un pago aparte, contacta a tu banco en lugar de seguir las instrucciones del remitente.