Si un ser querido ya envió dinero

Primero, el apoyo

Las personas que han sido estafadas suelen sentir vergüenza o miedo de perder su independencia. Asegúrale que los estafadores son profesionales y que actuar con rapidez importa mucho más que cómo ocurrió.

A menos que tengas autoridad legal para actuar, por lo general el titular de la cuenta tiene que contactar al banco por sí mismo. Ofrécete a sentarte a su lado, marcar el número y tomar notas.

Actúa con rapidez

• Llama al equipo de fraude del banco usando el número que aparece en la tarjeta o en el estado de cuenta. Pregunta si los pagos se pueden detener o revertir y si el caso podría reunir los requisitos para un reembolso.
• Corta el contacto con el estafador. No envíes más dinero, ni siquiera para “desbloquear” o recuperar pagos anteriores.
• Si se compartieron contraseñas, códigos o acceso remoto, avisa al banco, cambia las contraseñas desde un dispositivo de confianza y elimina las aplicaciones de acceso remoto.
• Anota las fechas, los montos, los datos del destinatario y exactamente lo que le dijeron a la persona.

Obtén ayuda guiada y presenta los reportes

La Línea Nacional de Fraude contra Personas Mayores (National Elder Fraud Hotline), que cuenta con el apoyo de la Oficina para Víctimas del Delito del Departamento de Justicia de EE. UU., ayuda a las personas de 60 años o más y a quienes las ayudan. Llama al 833-FRAUD-11 (833-372-8311), de lunes a viernes, de 10 a. m. a 6 p. m., hora del este. Un administrador de casos puede ayudar con los reportes federales, estatales y locales. El servicio es gratuito y está disponible en inglés, español y otros idiomas.

• El Centro de Denuncias de Delitos en Internet (IC3) del FBI, en IC3.gov, para fraudes en los que se usó internet, el correo electrónico o mensajes de texto.
• La Comisión Federal de Comercio (FTC), en ReportFraud.ftc.gov.
• Los Servicios de Protección para Adultos (APS) de su estado, si sospechas que hay explotación financiera o si es posible que la persona no pueda protegerse por sí misma. NAPSA indica el contacto de cada estado.
• La policía local, sobre todo si un número de reporte puede ayudar con el banco o con otras agencias.

Mantente alerta ante la segunda estafa

A las personas que han perdido dinero a menudo las vuelven a contactar servicios de “recuperación”, investigadores falsos o falsos agentes del gobierno que prometen recuperar el dinero a cambio de un pago. Desconfía de cualquier oferta no solicitada y busca ayuda por los canales oficiales.